Ich kann keine Anpassung in den Modul Einstellungen vornehmen – Was tun?

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass im Frontend im aktivierten visuellen Builder die Darstellung der Modul-Einstellungen fehlerhaft sind und somit keine Anpassung am Inhalt möglich ist. Es fehlt die Werkzeugleiste und eine Textänderung funktioniert nicht.

Fehlerhafte Darstellung Einstellungen eines E-Mail-Opt-In-Moduls:

Die Werkzeugleiste ist verschwunden und auch der Editor wird fehlerhaft dargestellt, ob die "visuelle" Editor-Ansicht ausgewählt ist. Es ist somit keine Anpassung möglich. Diese fehlerhafte Darstellung kann bei allen Divi Modulen auftauchen, die einen Editor nutzen.

Richtige Darstellung Einstellungen eines E-Mail-Opt-In-Moduls:

Die Werkzeugleiste wird angezeigt und auch eine Text-Anpassung ist möglich.

Ursache und Behebung des Darstellungsfehlers:

Die Vermutung liegt nahe, dass es sich um einen temporären Darstellungsfehler handelt, welcher mit dem Browser oder Browser-Cache zusammenhängen könnte. Bspw. wenn das Divi Theme aktualisiert wurde und nun ein veralteter Browser verwendet wird.

Bitte befolge die nachfolgenden Troubleshooting-Schritte und prüfe, ob der Darstellungsfehler dadurch behoben wurde:

1. Logge dich einmal über einen anderen Browser als Admin ein (Firefox, Chrome, Safari) – exisitiert dort das Problem ebenfalls?
2. Bitte logge dich aus der Plattform aus (auf dem Browser, den du immer bisher zum Login genutzt hast und auf welchem der Darstellungsfehler exisitert).
3. Leere den Browser-Cache und beende danach den Browser.
4. Öffne den Browser erneut und melde dich erneut an.
5. Aktiviere auf der betroffenen Seite den visuellen Builder und öffne die Modul-Einstellungen – wird es nun wieder richtig angezeigt?

Falls dies alles nicht helfen sollte, könntest du auch einmal prüfen, ob dein Browser auf eine aktuellere Version aktualisiert werden muss. Ältere Browser-Versionen können durchaus das Bearbeiten einer Website/Plattform beeinträchtigen.

Falls auch das nicht helfen sollte, nehme am besten Kontakt zu unserem technischen Support auf.