Kündigung: Was gibt es für den angelegten Gruppenzugang zu beachten?

Die Kündigungsbestätigung und somit das Beenden einer Abozahlung eines Gruppenzugangs wird von unserem Spreadmind Backoffice Team ausgeführt.

Wir werden darüber entweder vom Autor der Webseite oder vom Käufer des Produktes entsprechend per E-Mail an buchhaltung@spreadmind.de informiert.

Bei diesem Prozess wird von unserem Backoffice Team lediglich das aktive Abonnement beendet.

Der Entzug des Zugriffs auf die Gruppe selbst erfolgt nicht automatisch, sondern muss vom Autor der Webseite nach Vertragsende manuell ausgeführt werden. Das Vertragsende wird in der Kündigungsbestätigung an den Käufer und Autor kommuniziert.

Folgende Schritte sind bei einer Kündigung notwendig:

1. Käufer als Gruppen-Leiter entfernen

Damit der Einkäufer nicht mehr auf die Gruppe zugreifen kann, muss dieser als Gruppen-Leiter entfernt werden.

Gehe dazu im Backend unter "Online Kurse" > "Gruppen" in den Bearbeitungsmodus der Gruppe zum Reiter Benutzer und dort zur Optionen-Box Gruppe Leaders.

Wähle das Benutzerkonto des Gruppen-Leiters aus und klicke auf den nach links zeigenden Pfeil in der Mitte:

Es erscheint folgende Ansicht:

Nach dem Speichern kann der Gruppen-Leiter nicht mehr auf die Gruppe zugreifen. Auf der Gruppenverwaltungsseite im Frontend erscheint der Hinweis, dass der Käufer kein Gruppenleiter mehr ist:

2. Teilnehmer aus der Gruppe austragen

Die korrekte Austragung und eines Teilnehmers aus der Gruppe, sollte ausschließlich über das Frontend auf der Gruppenverwaltungsseite ausgeführt werden. Denn nur über diesen Weg findet dann auch ein Tag-Entzug statt, welcher beim Produkt bei der Box "Gruppenzugänge - Tagvergabe" hinterlegt ist, damit der Teilnehmer keinen Zugriff mehr auf die Kurse hat.

Rufe die Gruppenverwaltungsseite auf und wähle die entsprechende Gruppe aus (als Administrator kannst du alle Gruppen ansehen und bearbeiten).

Wähle nun alle Teilnehmer aus und klicke auf Auswahl entfernen:

Es erscheint ein Popup, in welchem du die Aktion bestätigen musst.

Bitte beachte, dass du diese beiden folgenden Wege nicht bei einer Kündigung ausführen solltest:

• Manuelles Austragen der Benutzer aus der Gruppe über das Backend => Es findet kein Tag-Entzug statt!
• Maneuller Tag-Entzug des Benutzers über das Backend oder CRM => Es findet keine Austragung aus der Gruppe statt!

3. Gruppe auf "Entwurf" setzen (optional)

Optional kann die Gruppe noch auf "Entwurf" gesetzt werden.

Gehe dazu im Backend unter "Online Kurs" > "Gruppen" und klicke bei der betroffenen Gruppe auf Quickedit:

Du kannst nun bei Status = Entwurf auswählen und diese Änderung "Aktualisieren":

Es erscheint nun der Zusatz "Entwurf" beim Titel der Gruppe:

Ein auf Entwurf gesetzter Inhalt kann nur vom eingeloggten Admin im Frontend aufgerufen werden.